Versand und Lieferung
Wie trägt Atelier Row die Versandkosten?
Für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands übernimmt Atelier Row den Versand – völlig kostenlos.
Es fallen keine zusätzlichen Gebühren oder versteckten Kosten an, auch keine Bearbeitungszuschläge an der Kasse.
Wie lange dauert die Lieferung bei Atelier Row?
Unsere Produkte werden direkt von zuverlässigen Partnern in China verschickt, die sorgfältig ausgewählt wurden.
Die geschätzte Lieferzeit beträgt 5–12 Werktage.
Diese Zeit umfasst eine Bearbeitung von etwa 1–3 Werktagen sowie eine Transportzeit von 4–9 Werktagen.
Hinweis: Werktage sind Montag bis Freitag; gesetzliche Feiertage sind ausgenommen.
Was kann ich tun, wenn meine Bestellung länger dauert als erwartet?
In der Regel treffen Bestellungen innerhalb von 5–12 Werktagen ein.
Falls deine Sendung nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht angekommen ist, wende dich bitte an info@atelierrow.com – unser Team kümmert sich sofort um dein Anliegen.
Mit welchen Versanddienstleistern arbeitet Atelier Row zusammen?
Wir kooperieren mit mehreren zuverlässigen Logistikpartnern, darunter:
- CJPacket
- Deutsche Post / DHL
- Hermes
Je nach Zielort und Verfügbarkeit kann der Versanddienstleister variieren.
Kann ich meine Lieferung nachverfolgen?
Ja, du kannst deine Bestellung jederzeit über unsere Bestellverfolgungsseite oder über Plattformen wie 17Track.net einsehen.
Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine Trackingnummer per E-Mail.
Bestellungen und Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Atelier Row?
Bei Atelier Row bieten wir eine Auswahl sicherer und moderner Zahlungsmöglichkeiten, um dir ein angenehmes Einkaufserlebnis zu garantieren.
Du kannst bequem mit den folgenden Methoden bezahlen:
- Kredit- & Debitkarten: Visa, MasterCard, Maestro, American Express, UnionPay
- PayPal
- Apple Pay & Google Pay
- Shop Pay
Alle Transaktionen werden in Euro (EUR) abgewickelt.
Die Zahlungen werden über Shopify Payments oder PayPal sicher verarbeitet.
Deine Verbindung ist durch SSL-Verschlüsselung geschützt, damit deine Daten stets vertraulich bleiben.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf storniert werden – vorausgesetzt, sie wurden noch nicht versendet.
Sobald der Versand eingeleitet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall gilt unser regulärer Rückgabeprozess.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was tun?
Keine Sorge – manchmal landet die Bestätigungsmail im Spam- oder Werbeordner.
Bitte überprüfe dein Postfach sorgfältig und suche nach einer Nachricht von info@atelierrow.com
Falls du auch dort nichts findest, kontaktiere uns direkt unter info@atelierrow.com– unser Team kümmert sich umgehend um dein Anliegen.
Kontakt
Wie kann ich Atelier Row erreichen?
Du kannst uns jederzeit ganz unkompliziert kontaktieren:
Kontaktformular: Kontakt aufnehmen
E-Mail: info@atelierrow.com
Telefon: +31 6 53212089
Unser Team steht dir gerne für Fragen zu Bestellungen, Produkten oder Rücksendungen zur Verfügung.
Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
Wir bemühen uns, alle Anfragen an Werktagen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Sollte es einmal länger dauern, erhältst du auf jeden Fall so schnell wie möglich eine Rückmeldung von uns.
Kostenloser versand
Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands.
Kundenservice
Wir sind von Montag bis Freitag erreichbar, um deine Fragen zu beantworten.
Sichere Zahlung
Deine Zahlungsinformationen werden sicher verarbeitet.
Geld-zurück-Garantie
30 Tage Geld-zurück-Garantie auf alle berechtigten Bestellungen.